案例二：找熟人帮忙，为全家就医四处奔波
北京的李正最近和医院打了不少交道：为母亲手术等床位，为妻子生产建档奔波，现在则是为出生不久的孩子挂号。
“去年，我母亲检查出脑瘤，虽然是良性的，但长得很快，压迫神经。千辛万苦挂上号，医生看病只用了3分钟，感觉像在对付一样。”李正说。随后，医院住院处告诉李正，手术床位已经排到了3个月以后，李正立马傻眼了：“再等3个月，不知道瘤子在大脑里疯长成什么样了！”
无奈之下，李正只好托熟人加了床，才把手术给做了。
“去年，我妻子怀孕了，去医院竟然建不上档，建不了档就意味着不能在这家医院生孩子。”李正说，他跑了北京妇产医院、海淀妇幼保健院，都吃了闭门羹，最后还是找熟人帮忙才让妻子建上档。
“找熟人的过程其实很折磨人，每次低声下气地求人帮忙，完了还得还人情，确实让人尴尬。”李正说。
2015年的第二天，李正凌晨4点就起床了，这次他要去北京市积水潭医院为出生不久的孩子挂号。
这回，李正铁了心不找熟人了。那天早上，积水潭医院挂号大厅墙上的电子屏显示气温为1摄氏度。挂号大厅很小，人们大多排在外面。有人坐在自带的小马扎上，裹着厚厚的大衣；有人不断地搓手跺脚，脸冻得通红；有人采用轮值战术，夫妻两人轮流到车里取暖、休息。
来前李正试了114电话预约，也试了网上挂号预约，但专家号都已排到了3月份。虽然小儿骨科没那么热门，但李正查了一下，就一个专家，一天放40个号，上午和下午各20个，还是比较紧张。
没有找熟人的李正，在冬日的早晨熬过3个半小时后，终于挂上了号。
本文来自《人民日报》1月19日第17版，原标题为《挂号，是一场折磨（特别报道·身边的新增长点①•健康服务业）》
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